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智慧！數(shù)字技術賦能殯葬服務全球速看

2023-04-06 11:02:25來源：南京日報

辦好“人生大事”的南京探索系列報道②

智慧！數(shù)字技術賦能殯葬服務

(相關資料圖)

□南京日報/紫金山新聞記者馬道軍

“奶奶，您在那邊還好嗎？我來看您了……”昨天是清明節(jié)，長時間在外地出差的南京市民李女士無法回家掃墓，就在“寧思念”在線追思頁面創(chuàng)建了思念空間，獻花、敬香、祭拜，并寫下深情寄語。她將紀念空間推送給親友后，大家紛紛“云”祭掃，緬懷逝者、聯(lián)絡感情，重拾了家族共祭、尊老敬祖的溫馨場景。

區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)……互聯(lián)網(wǎng)時代，高科技正從多個環(huán)節(jié)改善殯葬服務，使之更智慧、更文明、更人性化。

“寧思念”不斷優(yōu)化，綠色祭掃蔚然成風

記者從民政部門了解到，我市用數(shù)字技術賦能，加快推進殯葬政務服務信息化，高質量開展殯葬智能服務，網(wǎng)絡祭掃服務平臺建設讓群眾直接受益。

市民可通過“我的南京”APP、“南京殯葬96444”微信公眾號等多個渠道登錄殯葬公共服務平臺移動端（“寧思念”平臺），通過平臺首頁查看治喪指南，及時了解政策法規(guī)等相關通告，獲取全市各殯葬服務機構聯(lián)系方式，完成業(yè)務查詢、在線追思、預約祭掃等一系列操作。而且經(jīng)平臺統(tǒng)一實名認證后，市民無須在多個功能模塊內反復驗證信息，只要操作手機就能體驗指尖上的便捷服務，相較于傳統(tǒng)治喪模式，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”。

“寧思念”平臺上線以來，根據(jù)群眾所提建議不斷優(yōu)化。平臺新增骨灰寄存費用繳納、遺體外運申請、費用查詢等多個實用功能，殯葬服務更加便民、透明、優(yōu)質。同時，在線祭掃模塊會根據(jù)節(jié)日、祭日自動適配應景的主題背景，免費提供當季的“時令水果”和蘊含民俗文化的“食品素材”作為供品；新增分享鏈接，便于將私密紀念空間推送給親友，強化網(wǎng)絡空間家族共祭、尊老敬祖的歸屬感。

目前，已有越來越多的市民通過南京殯葬公共服務平臺進行在線祭掃，綠色文明祭掃蔚然成風。

建立數(shù)字化生命遺產(chǎn)庫，科技手段層出不窮

科技是殯葬改革的重要推動力量。

目前，為逝者建立一個虛擬網(wǎng)上空間正逐漸被人們所接受——將逝者的影像資料、生平介紹、重要文獻等與逝者相關信息上傳網(wǎng)絡，建立逝者與生者的虛擬聯(lián)系，逝者的音容笑貌、親人的不盡哀思，都可轉化為多媒體文件，永久保存，無限擴容。

“我們已推出數(shù)字化生命遺產(chǎn)庫，通過計算機云空間技術，結合互聯(lián)網(wǎng)技術的數(shù)字化手段留住逝者的音容笑貌，這也成為雨花功德園生態(tài)葬的配套載體，方便市民實現(xiàn)綠色網(wǎng)絡祭掃?！庇昊üΦ聢@相關負責人說。

目前，全市各大陵園都開辟了生態(tài)葬區(qū)，不少生態(tài)葬逝者長眠在此。有的陵園已建立網(wǎng)絡紀念館提供網(wǎng)上服務，包括幫用戶創(chuàng)建生平傳記，提供鮮花祭掃、緬懷評論等服務。

各種科技手段層出不窮。

與家人永遠在一起，將所有思念凝聚在一顆小小的結晶體內……2020年，雨花功德園推出一種更加節(jié)地的生態(tài)葬——“生命晶玉”葬。所謂“生命晶玉”，是通過現(xiàn)代科技，將逝者骨灰經(jīng)過高溫液化自然冷卻后形成的結構穩(wěn)定的骨灰結晶體，不會因受潮和風化而變質，可長久保存。

打造公共服務平臺，深化公民離世“一件事”改革

寬敞明亮的辦事服務大廳、觸手可及的便民查詢系統(tǒng)、細致入微的殯葬禮儀介紹……在南京殯儀館業(yè)務辦理大廳，一站式殯儀服務讓人印象深刻。工作人員向記者展示了智能移動“掌上辦事”平臺。

“這個平臺涵蓋了殯儀服務全流程各環(huán)節(jié)的業(yè)務辦理，實現(xiàn)了接運遺體、服務洽談、守靈告別、火化、領取骨灰等環(huán)節(jié)的信息共享互通?！痹擆^工作人員介紹。

按照國家殯葬改革要求，我市從實際需求出發(fā)，采用“一個平臺、四個架構、N個應用”的建設模式，強化一體化統(tǒng)籌和多系統(tǒng)發(fā)力的“一盤棋”思想，促進云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術與殯葬服務管理的全方位、深層次融合，深入挖掘殯葬工作應用需求，以解決實際問題為出發(fā)點，推動跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門的殯葬業(yè)務聯(lián)動和資源共享。

“通過整合匯聚政府、殯儀館、墓園多方殯葬服務資源，研發(fā)設計南京殯葬公共服務平臺，開展殯葬智能服務，實施數(shù)字化轉型，打造群眾‘掌上辦事’平臺，讓群眾方便辦、輕松辦、滿意辦，讓科技成果惠及群眾日常生活?！笔忻裾窒嚓P負責人說。

值得一提的是，我市還持續(xù)深化公民離世“一件事”改革，推動一站式聯(lián)辦、一體化服務，實現(xiàn)減材料、減環(huán)節(jié)、減時間、減跑動，進一步提升殯葬工作效能，最大程度滿足辦事群眾便利化需求。

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