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梧州稅務(wù)：春風(fēng)“三度”暖企稅費(fèi)服務(wù)溫心_熱點(diǎn)

2023-07-03 17:43:28來源：人民融媒體

稅務(wù)部門開展“稅惠民”納稅人學(xué)堂，“面對面”講解涉稅熱點(diǎn)、辦稅難點(diǎn)。黃昕健攝

2023年，梧州市稅務(wù)部門以“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，連續(xù)10年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”。在此過程中，梧州市稅務(wù)部門緊密結(jié)合本地實(shí)際，堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念，突出問題導(dǎo)向，圍繞及時回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人所盼所想，通過開展多輪次、廣覆蓋、高質(zhì)量的納稅培訓(xùn)輔導(dǎo)，講好稅費(fèi)新政，不斷提升納稅人繳費(fèi)人獲得感、滿意度。

(資料圖)

政策推送更有精度

“稅務(wù)部門開展納稅人學(xué)堂讓我印象非常深刻，方便我們了解和咨詢各種稅費(fèi)政策與問題，這更為我們沉下心來搞科研、保持良好發(fā)展態(tài)勢堅(jiān)定了信心?！睆V西梧州市金海不銹鋼有限公司財務(wù)主管朱健超說。

梧州市萬秀區(qū)稅務(wù)局調(diào)研走訪專班到梧州市聯(lián)溢化工有限公司對開票平臺進(jìn)行輔導(dǎo)。楊婭媛攝

朱健超口中的納稅人學(xué)堂是指梧州市長洲區(qū)稅務(wù)局根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)、實(shí)際需求和具體情況，結(jié)合最新稅費(fèi)支持政策，為新辦納稅人繳費(fèi)人講授增值稅及附加稅費(fèi)、企業(yè)所得稅、財產(chǎn)行為稅等稅種內(nèi)容，同時演示了電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)操作流程，通過舉例子等方式向納稅人繳費(fèi)人介紹實(shí)際操作中遇到的問題及解決方法。

為不斷增強(qiáng)稅法宣傳和納稅輔導(dǎo)的長效性、針對性和實(shí)用性，梧州市長洲區(qū)稅務(wù)局積極打造“稅惠民”納稅人學(xué)堂，組建青年業(yè)務(wù)骨干組成的師資團(tuán)隊(duì)，在泗州島、三祺城，不銹鋼園區(qū)、涉稅中介機(jī)構(gòu)等地，精準(zhǔn)送達(dá)涉稅政策。截至目前，共開展“稅惠民”納稅人學(xué)堂實(shí)體講堂12期，惠及企業(yè)35個，惠及人數(shù)1800人。同時為了擴(kuò)大宣講范圍和受眾范圍，今年以來，蒼梧縣稅務(wù)部門組建業(yè)務(wù)骨干咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)下企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村，到梧州市蒼梧縣等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“稅惠春風(fēng)賦能六堡茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展”政策宣講活動6場，累計為企業(yè)解決涉稅難題36個，堅(jiān)定了企業(yè)發(fā)展信心。

“線下互動解答的模式，有效解決了網(wǎng)上交流中企業(yè)對所咨詢問題描述上的不足，實(shí)行了稅企雙方交流的‘零障礙’?！蔽嘀菔卸悇?wù)部門有關(guān)工作人員表示。

訴求響應(yīng)更有速度

近期，梧州市聯(lián)溢化工有限公司辦稅員小李緊急致電梧州市萬秀稅務(wù)局反映，企業(yè)需要在6月底前報送研究費(fèi)用及研發(fā)加計扣除數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)報送時間緊，希望稅務(wù)部門在研發(fā)加計扣除相關(guān)政策上給予輔導(dǎo)爭取在截止期內(nèi)完成申報。

接到企業(yè)問題反饋后，梧州市萬秀區(qū)稅務(wù)局快速啟動納稅人訴求響應(yīng)機(jī)制，組織重點(diǎn)企業(yè)“一事一議”臨時工作小組落戶企業(yè)，為企業(yè)解讀相關(guān)政策、輔助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)歸集并開設(shè)臨時綠色通道。稅務(wù)部門從組織臨時工作小組到訴求解決完畢不到三天，獲得納稅人的肯定。“本來只是抱著試試看的態(tài)度打了訴求電話，沒想到稅務(wù)部門傾情相助，太給力了！”梧州市聯(lián)溢化工有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。據(jù)了解，梧州市稅務(wù)部門通過整合各部門資源，建立健全稅費(fèi)訴求和意見快速響應(yīng)機(jī)制，暢通受理、辦理、答復(fù)、回訪等各環(huán)節(jié)，簡單問題即時辦，一般問題限時辦，疑難問題會診辦，確保即來即辦，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)訴求響應(yīng)“零等待”。

與此同時，為有針對性地改進(jìn)服務(wù)、提升效能，蒙山縣稅務(wù)局積極開展“訪企業(yè) 提建議促發(fā)展”活動，深入全縣各行各業(yè)，通過稅企座談、實(shí)地走訪、宣傳政策等形式，誠懇問計問需，傾聽意見建議，解答政策疑惑，目前收集到問題和擴(kuò)產(chǎn)增收思路13條。談及稅務(wù)部門的精細(xì)服務(wù)，廣西鼎廈建筑工程有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人邱小惠說：“每次新的稅費(fèi)支持政策一出臺，稅務(wù)部門都會通過線上線下方式政策解讀、申請輔導(dǎo)，讓我們收獲了利企惠民政策和優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的雙重獲得感?！?/p>

政策服務(wù)更有溫度

近年來，我國不斷完善殘疾人就業(yè)扶持和就業(yè)促進(jìn)政策措施，加強(qiáng)和改進(jìn)殘疾人就業(yè)服務(wù)，制定了一系列稅費(fèi)支持政策。為進(jìn)一步落實(shí)殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策，岑溪市稅務(wù)局組織“紅石榴黨員先鋒隊(duì)”深入企業(yè)開展“紅石榴”移動課堂培訓(xùn)活動，為優(yōu)化殘疾人就業(yè)環(huán)境助力幫扶，為擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的企業(yè)發(fā)展加油打氣。

“感謝稅務(wù)部門的同志特地上門為我們宣傳政策，幫助我們公司申報殘疾人就業(yè)保障金稅收政策減免了1.4萬元，給我們帶來了實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和政策紅利?！痹摴矩攧?wù)負(fù)責(zé)人馬勝才對此贊不絕口。

據(jù)悉，廣西域?yàn)t西駿稀土材料有限公司公司主要稀土氧化物、稀土富集物冶煉分離、稀土研制、加工和銷售，目前有330名員工，其中安置殘疾人就業(yè)5人，享受殘疾人就業(yè)保障金的優(yōu)惠政策。企業(yè)擔(dān)當(dāng)了社會責(zé)任，稅務(wù)部門就送來政策紅包?！敖衲晡覀兊挠唵吻闆r目前還不樂觀，但我們安置的5個殘疾人職工，沒有辭退一個，都保留了下來。我們企業(yè)要承擔(dān)一定的社會責(zé)任，吸納更多殘疾人就業(yè)，幫助殘疾人的同時，也能享受到稅費(fèi)政策紅利，這是‘雙贏’的好事！?！瘪R勝才高興地說。（黎子暉王菲）

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