當前位置：首頁>新聞 > 正文

別被“濾鏡探店”帶偏

2023-08-21 12:01:22來源：江西日報

(資料圖片)

原標題：別被“濾鏡探店”帶偏

當網上“種草”成為一種消費常態(tài)，與之相關的探店業(yè)務也蓬勃發(fā)展。但由于當前探店行業(yè)缺乏規(guī)范，人員準入、機構資質尚無標準，虛假探店等情況時有發(fā)生。近段時間以來，網紅探店帶來的消費糾紛呈上升趨勢，多地市場監(jiān)管部門發(fā)布相關消費糾紛案例，對探店從業(yè)者起到警示作用。

在理想狀態(tài)下，探店能夠形成網紅將流量變現、商家獲得客流量、消費者實現性價比更高消費的多贏局面。探店不僅改變了商家的營銷方式，也培育出新的消費習慣，創(chuàng)造了一定的經濟社會價值。然而，探店一旦戴上了“濾鏡”，就會導致“真我”和“鏡中我”之間存在明顯差異，甚至失去真實性與可信度，不僅會損害消費者的合法權益，也不利于行業(yè)的健康發(fā)展。

在餐飲消費大眾化的今天，面對形形色色的商家，面對互聯網上的龐雜信息，不少消費者都習慣在消費之前搜索相關推薦。之所以如此，是因為消費者把探店的網紅視為消費者群體的一份子，相信他們能夠真實、客觀地對商家的商品和服務作出評價。但是，如果探店者失去了職業(yè)道德，商家給錢就“夸上天”，商家不給錢就“抹黑”，消費者很可能會被帶偏，商家也可能被裹挾。

探店雖然流行，但不能任其野蠻生長，而要對其進行有效規(guī)范?！痘ヂ摼W廣告管理辦法》第九條規(guī)定：“除法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者變相發(fā)布廣告的情形外，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應當顯著標明‘廣告’?！币恍┨降甓桃曨l常常會附加購物鏈接，具有廣告代言性質，如果進行虛假宣傳損害消費者合法權益，理應承擔相應的法律責任。我國廣告法第十四條規(guī)定，“廣告應當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告”；第五十九條規(guī)定，“廣告違反本法第十四條規(guī)定，不具有可識別性的，或者違反本法第十九條規(guī)定，變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告的，由市場監(jiān)督管理部門責令改正，對廣告發(fā)布者處十萬元以下的罰款”。這些法律規(guī)定展現出對不具有可識別性廣告的管理剛性，是探店者不能觸碰的紅線。

探店者不能自說自話、自彈自唱，而應本著對消費者負責的態(tài)度強化自我約束，分享客觀真實的探店體驗，避免虛假宣傳，如此才能收獲更多粉絲，探店行為才能持續(xù)下去。相關短視頻平臺應強化主體責任，對探店行為予以規(guī)范，明確商家和網紅在探店合作中應遵守的規(guī)矩和權責，對弄虛作假行為進行處罰，打造更健康的行業(yè)生態(tài)，更好地賦能平臺經濟。消費者也應擦亮雙眼，不要被探店視頻干擾理性判斷。一旦權益受損，消費者應及時向相關部門舉報，不讓虛假營銷有市場。（楊朝清）

標簽：